Questions fréquentes

DaoVote est une plateforme africaine qui réunit trois services payables par Mobile Money :

• Concours et votes payants : Miss, Talent Show, Meilleur Artiste, Best DJ…, avec résultats en direct ;
• Achat de billetterie : vendez vos billets d'événement en ligne, avec QR code et contrôle à l'entrée ;
• Inscription en ligne : ouvrez des inscriptions pour vos événements, conférences et formations.

Les organisateurs créent leur espace, partagent un lien, et suivent leurs revenus depuis leur tableau de bord.

DaoVote est actuellement disponible dans 21 pays d'Afrique :

• Burkina Faso
• Sénégal
• Côte d'Ivoire
• Mali
• Togo
• Bénin
• Niger
• Guinée
• Guinée-Bissau
• Gambie
• Ghana
• Nigeria
• Cameroun
• R.D. Congo
• Congo Brazzaville
• Gabon
• Tchad
• Kenya
• Tanzanie
• Égypte
• Afrique du Sud

D'autres pays seront ajoutés prochainement.

• La création de compte est gratuite, sans carte bancaire
• Concours : une commission sur chaque vote payé et les frais d'ouverture du plan choisi lors de la souscription
• Billetterie (billets payants) : un abonnement de 5 000 FCFA (30 jours), 10 000 FCFA (60 jours) ou 15 000 FCFA (90 jours)
• Billetterie (billets gratuits) : 5 000 FCFA une seule fois par événement
• Inscription en ligne : 5 000 FCFA par inscription lancée

Chaque paiement reçu avec succès (vote ou billet) supporte en plus la commission de 2,5 % à 7 % de SebPay, selon le pays du payeur. Voir les rubriques « Commissions » et « Billetterie ».

Toute personne qui organise un concours avec vote payant, un événement avec billets ou une inscription peut utiliser DaoVote : artistes, écoles, associations, entreprises, églises, organisateurs de spectacles, particuliers… Il suffit d'avoir un numéro Mobile Money actif dans l'un des pays couverts.

1. Créez votre compte gratuitement sur DaoVote
2. Cliquez sur « Nouveau concours » dans votre tableau de bord
3. Remplissez le titre, les dates de début et de fin, le prix du vote
4. Ajoutez vos candidats avec leur photo et leur nom
5. Publiez et partagez le lien de vote !

En moins de 10 minutes, votre concours est en ligne.

Il n'y a aucune limite sur le nombre de candidats. Vous pouvez organiser un concours avec 2 candidats comme avec 200 candidats.

Oui, vous pouvez modifier certains paramètres depuis votre tableau de bord : la date de fin, les photos des candidats et d'autres informations. Cependant, le prix du vote ne peut pas être modifié une fois des votes reçus, afin de protéger les votants.

Les votants accèdent à votre concours via le lien unique que vous partagez (WhatsApp, Facebook, TikTok…). Ils choisissent leur candidat favori, entrent leur numéro Mobile Money, confirment le paiement, et le vote est comptabilisé instantanément.

Oui, vous pouvez gérer plusieurs concours simultanément depuis votre tableau de bord. Chaque concours a son propre lien, ses propres candidats et ses propres statistiques.

À la date de fin que vous avez définie, le concours se ferme automatiquement. Les votes ne sont plus acceptés. Vous pouvez voir le classement final dans votre tableau de bord et retirer votre solde via Mobile Money quand vous le souhaitez.

L'organisateur crée son événement (titre, date, lieu, affiche), ajoute ses types de billets (Standard, VIP…) avec leur prix et leur quantité, puis partage le lien de la page de vente. L'acheteur choisit son billet, paie par Mobile Money et reçoit immédiatement son billet avec un QR code, à l'écran et par email. Le prix minimum d'un paiement est de 100 FCFA (300 FCFA au Burkina Faso et avec Wave Côte d'Ivoire).

• Billets payants : abonnement de 5 000 FCFA pour 30 jours, 10 000 FCFA pour 60 jours ou 15 000 FCFA pour 90 jours, payable en ligne par Mobile Money et renouvelable à tout moment (les jours s'ajoutent à la suite de l'abonnement en cours).
• Billets gratuits : 5 000 FCFA une seule fois par événement, quelle que soit sa durée.

En plus, la commission de SebPay (2,5 % à 7 % selon le pays de l'acheteur) est prélevée sur chaque billet payant vendu. Aucune commission sur les billets gratuits.

Un événement payant vend des billets par Mobile Money et nécessite l'abonnement billetterie. Un événement gratuit permet aux participants de prendre leur billet librement, sans payer : ils indiquent seulement leur nom et leur email. L'organisateur paie 5 000 FCFA une seule fois pour publier l'événement. Le type d'événement se choisit à la création et ne peut plus être modifié ensuite. Un événement est soit payant, soit gratuit.

Dès que le paiement est confirmé, le billet s'affiche sur la page de commande avec son QR code et est envoyé par email. L'acheteur peut l'imprimer ou l'enregistrer en PDF depuis cette page. Chaque billet a un code unique et ne peut être scanné qu'une seule fois.

Depuis la page de votre événement, ouvrez « Contrôle d'entrée » et scannez les QR codes avec la caméra de votre téléphone, ou saisissez le code du billet. Un billet valide est accepté une fois ; un billet déjà utilisé ou invalide est refusé.

Oui. Vous pouvez envoyer le visuel de votre ticket pour l'événement, et même un visuel différent pour chaque type de billet (par exemple un ticket VIP). Le QR code, le nom de l'acheteur et le code du billet sont ajoutés sous votre visuel, sur la page du billet comme dans l'email.

Votre tableau de bord affiche les billets vendus et les montants collectés. Seuls les paiements confirmés par SebPay sont comptés. La page « Acheteurs » de chaque événement liste les billets vendus (nom, téléphone, email, entrée validée ou non), avec une recherche, un export Excel/CSV et un bouton pour renvoyer le billet par email à un acheteur qui l'a perdu.

Les paiements des billets sont encaissés par DaoVote via SebPay. Les montants collectés (paiements confirmés), déduction faite de la commission SebPay, sont reversés par DaoVote à l'organisateur sur son numéro Mobile Money. Pour organiser ou suivre un reversement, écrivez à contact@daovote.net.

Les billets déjà vendus restent valables et le contrôle d'entrée continue de fonctionner. En revanche, la vente de billets payants est suspendue tant que l'abonnement n'est pas renouvelé. Vous pouvez renouveler à tout moment depuis la page Billetterie de votre espace.

Le billet est disponible sur la page de commande dès la confirmation du paiement. L'organisateur peut aussi le renvoyer par email depuis la page « Acheteurs ». Si le problème persiste, l'acheteur écrit à contact@daovote.net avec son numéro de téléphone, le montant et le nom de l'événement ; nous vérifions la transaction.

Un billet vendu n'est ni repris ni échangé, sauf annulation de l'événement : dans ce cas, le remboursement relève de l'organisateur, qui reste responsable de son événement (voir les conditions d'utilisation).

Il permet d'ouvrir des inscriptions pour vos événements, conférences et formations : vous publiez un formulaire d'inscription, vos participants le remplissent depuis un lien, et vous gérez la liste des inscrits depuis votre espace. Vous créez l'inscription depuis le menu « Inscriptions », ajoutez si besoin vos propres questions (entreprise, profession, taille de t-shirt…), puis vous la lancez. Vous partagez ensuite le lien de la page d'inscription. Vous pouvez limiter le nombre de places, fixer une date de clôture et exporter la liste des inscrits en fichier CSV.

Non. Il n'y a aucun paiement en ligne via SebPay pour les participants : l'inscription se fait simplement avec un formulaire.

L'organisateur paie 5 000 FCFA pour lancer une inscription. Il n'y a aucune commission, puisque les participants ne paient rien en ligne.

DaoVote accepte les principaux opérateurs selon les pays :

• MTN Mobile Money
• Orange Money
• Moov Money
• Wave
• Et d'autres opérateurs locaux selon le pays

Au total, plus de 50 opérateurs sont intégrés sur la plateforme, selon les pays.

Oui. Tous les paiements sont traités via SebPay, une passerelle de paiement certifiée. Les transactions sont chiffrées et chaque paiement est validé par l'opérateur Mobile Money avant d'être comptabilisé comme vote.

Chaque paiement validé (statut COMPLETED) est crédité sur votre solde DaoVote en temps réel, après déduction de la commission. Vous pouvez ensuite effectuer un retrait vers votre Mobile Money à tout moment depuis votre tableau de bord. Pour les ventes de billets, voir la rubrique « Billetterie ».

Oui, un montant minimum peut s'appliquer selon l'opérateur et le pays. Ces informations sont affichées dans votre tableau de bord au moment du retrait. Les retraits eux-mêmes sont sans frais supplémentaires de la part de DaoVote.

Dans ce cas, le votant doit contacter notre support à contact@daovote.net en indiquant son numéro de téléphone, le montant et le nom du concours. Nous vérifions la transaction dans les 24 h et régularisons la situation.

À chaque paiement reçu et validé avec le statut COMPLETED, SebPay prélève automatiquement une commission. Elle est calculée en pourcentage du montant payé et dépend du pays du votant : de 2,5 % (Côte d'Ivoire) jusqu'à 7 % (Tchad). Elle est déduite du montant reçu. Les retraits (décaissements) sont totalement gratuits.

Oui, selon le service utilisé :

• Concours : les frais d'ouverture du plan choisi lors de la souscription, affichés avant paiement
• Billetterie : l'abonnement (5 000 / 10 000 / 15 000 FCFA pour 30 / 60 / 90 jours) pour les billets payants, ou 5 000 FCFA une seule fois par événement gratuit
• Inscription en ligne : 5 000 FCFA par inscription lancée

Il n'y a aucun frais caché : sur chaque paiement encaissé avec succès (vote ou billet), seule la commission SebPay (2,5 % à 7 % selon le pays du payeur) est prélevée.

Formule : Revenu net = Prix du vote × (1 − taux SebPay)
Le taux varie entre 2,5 % et 7 % selon le pays du votant. Voici des estimations avec 2,5 % (le plus bas) et 7 % (le plus élevé) :

Non. La commission ne s'applique que sur les paiements avec le statut COMPLETED (validés avec succès). Les transactions échouées, annulées ou en attente ne sont pas commissionnées.

Oui pour les billets payants : la même commission SebPay (2,5 % à 7 % selon le pays de l'acheteur) est prélevée sur chaque billet vendu. Elle ne s'applique pas aux billets gratuits ni aux inscriptions, car aucun paiement en ligne n'est effectué par les participants.

Cliquez sur « Commencer » en haut de la page, renseignez votre nom, votre email et un mot de passe. La création de compte est gratuite et instantanée, aucune carte bancaire n'est requise.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Entrez votre adresse email et vous recevrez un code à 6 chiffres dans quelques minutes. Saisissez ce code, puis choisissez un nouveau mot de passe. Vérifiez également vos spams si vous ne le trouvez pas dans votre boîte principale.

Oui, vous pouvez mettre à jour votre numéro Mobile Money dans les paramètres de votre compte à tout moment. Le changement est effectif immédiatement pour les prochains retraits.

Pour supprimer votre compte, contactez notre support à contact@daovote.net. Assurez-vous d'avoir retiré tout votre solde disponible avant la suppression, car les fonds non retirés ne pourront pas être récupérés après la fermeture du compte.

Notre équipe est disponible pour vous aider :

• Email : contact@daovote.net
• WhatsApp : disponible dans votre tableau de bord

Nous répondons généralement dans un délai de 24 à 48 heures.